Logo

Finde raus, wie sich dein Kundenservice optimieren lässt, um so die Effizienz zu steigern 💸

Willst du deinen Kundenservice optimieren? 

1
Start
2
Fragen zu deiner Situation
3
Optimierungsideen

Welche Eingangskanäle nutzt du heute?

Warum genau willst du "optimieren"?

Welche Art von Kund*innen bedienst du? Also von welcher Zielgruppe erhält das Team Anfragen?

Du nutzt vermutlich bereits ein System zur Beantwortung von Kundenanfragen? Falls ja - welches?

Stellst du deinen Kund*innen bereits einen Self-Service zur Verfügung (z.B. FAQs)?

Wie viele Anfragen hast du je Monat (ca.)?

Anzahl der Anfragen pro Monat
Bitte gib eine Antwort an

Wie lange dauert es in der Regel, bis der Kunde eine Antwort hat?

Durchschnittliche Antwortzeit (Stunden)
Bitte gib eine Antwort an

Welche Fragen werden am häufigsten von deinen Kund*innen gestellt?

Bitte gib eine Antwort an

Gibt es bestimmte Zeiten (oder Situationen) in denen mehr Anfragen als gewöhnlich eingehen (Peak-Zeiten)?

Bitte gib eine Antwort an

Auf einer Skala von 0-100 / was würdest du sagen wie zufrieden das Kundenservice Team ist?

like-2
Wert:

Wir werten deine Daten aus…

Dies kann ein paar Sekunden dauern.

Fast geschafft.

Nur noch ein paar Details.

Vorname
Bitte ausfüllen.
Nachname
Bitte ausfüllen.

Noch zwei Schritte.

Wir brauchen nur noch paar Infos von dir.

Unternehmensname
Bitte ausfüllen.

Letzter Schritt 🥳 

Deine E-Mail Adresse
Bitte gib eine valide E-Mail Adresse an.

Bist du bereit...

den Kundenservice zu skalieren?
human-resources-employee
deine Kund*innen glücklich zu machen?
love-heart-hold
dein Team glücklich zu machen?
saving-piggy-coins-alternate
Kosten zu reduzieren?

Danke für deine Anfrage, @firstname.

Was passiert als nächstes?

Start
Deine Situation
Auswertung & Ideen

Error

Sorry, your response could not be sent. Please check your internet connection.